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中消協:近九成消費者遭遇過不公平格式條款

中消協於 2022 年 6 月開展瞭消費領域不公平格式條款消費者認知調查及線索征集活動。調查顯示,參與調查者總體上對格式條款比較瞭解。87.88% 的消費者遇到過不公平格式條款,遇到不公平格式條款後,超七成消費者仍會選擇繼續交易,主要原因在於經營者過於強勢,消費者被迫同意格式條款內容,否則無法繼續交易 … 多數消費者在遇到消費不公時,能夠正確選擇消費維權渠道。同時,近五分之一的參與調查者選擇 「默默忍受」,說明維權成本高、維權效果不理想等原因使得消費者維權信心不足。

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