抖音電商推出「30 天質量無憂」服務，適用於女裝、男裝、童裝等類目。符合條件的商品在確認收貨後 30 天內出現非人為質量問題，消費者可申請退貨退款或換貨。商傢需在規定時效內響應並提供售後服務。來回運費及超出商傢寄送范圍的物流費用由商傢承擔，除非消費者地址與訂單地址不一致。商傢可通過後臺開通該服務。
